Logística y Envíos

LOGÍSTICA Y ENVÍOS – PITienda

 Proceso de envío

Al confirmar tu compra, recibirás una notificación al correo electrónico que hayas registrado, con el resumen del pedido, los datos de facturación y dirección de entrega.

Antes de finalizar la compra, por favor asegúrate de que los datos de envío (dirección, ciudad, teléfono) estén correctos. Si detectas un error, contáctanos lo antes posible al WhatsApp 305 334 3620.

Una vez iniciado el proceso, tu pedido entra en preparación, alistamiento y facturación.

Cuando esté listo, generaremos el número de guía o el comprobante de envío y lo compartiremos contigo.

Plazos de entrega

• En Cali: 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
• En el resto de Colombia: hasta 5 días hábiles

Condiciones importantes

•  Si no estás en domicilio o los datos de entrega están incompletos, el pedido puede demorarse o generarse un nuevo costo de envío.
• Los tiempos pueden variar por clima, tráfico, festivos o zonas remotas.
• Si el paquete llegase dañado, abierto, mojado o en mal estado, por favor no lo recibas y comunícate inmediatamente con nosotros al WhatsApp 305 334 3620.

Productos con restricciones

En ciertos casos (por ejemplo, productos voluminosos, peso elevado o zonas de difícil acceso) podríamos contactar al cliente para acordar otra forma de entrega, o incluso revocar el pedido si no es posible el envío seguro. En ese caso se hará la devolución del valor pagado.

Costos de envío

El costo del envío será informado antes de finalizar la transacción. (Y si en alguna oferta decides asumirlo tú, aparecerá como “envío gratis” en la compra).